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“过节停止收发快递”暴露行业“短板”
1月21日，市民王女士给家人网购新年衣服，准备下单时被店主告知年前不发货。“离过年还有好几天，为啥就不发呢？”王女士很是不解。店主告诉她，由于长期合作的快递公司要放假，即使发货了也得等年后才能收到，所以他们干脆年后发货。对此，记者咨询了多家快递公司，圆通、韵达快递均称过年会放假，放假期间停止收发快递(1月22日《华商报》)。
过去，很多人都曾为外出购物遭遇堵车、搬运辛苦等情况而感到苦恼，有的人甚至还患上了“逛街恐惧症”。而如今，随着网络购物的普及，这些问题都迎刃而解。人们只需在电脑前轻点鼠标，便能购买到自己想要的物品。
而在通过网络购物的过程中，快递公司的服务，会在很大程度上影响消费者的购物心情。近年来，网络购物的普及，为快递公司带来了极大商机，大量快递公司如雨后春笋般应运而生。然而，面对消费者极高的期望值，快递公司的服务水平却是参差不齐。
这其中，不仅一些快递工作人员的服务态度不够好，而且每每一到重大节假日，“快递”便沦为实实在在的“慢递”。对此，消费者感到强烈的不满。一来，消费者花的是“快递”的钱，享受的却是不相应的服务；二来，由于在途时间延长，也增大了递送物品丢失的风险。眼下，春节将至，网上购物成为许多人置办年货的方式之一，各大快递公司也迎来了一次“春运”高峰期。
然而，一些快递公司却纷纷停业，这反映出一些快递公司缺乏起码的社会责任感，也暴露出了整个快递服务行业缺乏规范的“短板”。面对当下快递行业突飞猛进发展的大势，有关部门必须尽快建立健全相关管理制度，对快递公司和整个行业形成有效的约束与管理。
另外，作为快递公司来说，也要加强自律，只有充分尊重消费者的权益，才能在竞争激烈的市场浪潮中取得成功！□周歌
作者：周歌
来源：南方都市报
