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把规则关进笼子里，把立场放在事实前
7月23日15时许，北京八达岭野生动物园内发生一起老虎伤人事件，致1死1伤。曝光的监控视频显示，一女子在园区内下车后遭老虎扑咬，随后其母亲下车施救，被老虎咬死。
这一事件很快形成围观热点。在一家网站所做的调查中，95.2%的受访网友认为女游客要负主要责任。
不仅如此，下车女子还被贴上了“no zuo no die”、“坑娘”、“易怒”等标签，并有人进而得出人生结论：千万不要和易怒的女子结婚。
互联网的标签化和情绪化再次袒露得一览无遗。
游客一家饱受舆论指责的同时，有人在朋友圈里还贴出了一个北医三院李大夫的微信，大意是不遵守规则的人到哪里也不守规则。这样的声音似乎坐实了这一家人的画像：不守规则，素质低下。
进而有消息陆续披露称，当天女子中途下车是因为在车内和丈夫吵架之类的云云。目前所有的消息都似乎在力证一个易怒的女子是如何坑死老娘害人害己的。所有转发这些消息的女人都在意味深长地提醒自己的另一半：珍惜吧，你今生最大的幸福就是找了我。
仅就监控视频记录的事件经过来看，在野生动物园自驾游园需要签订承诺协议，中途不得下车。那么，无论出于什么原因，女子违反规则下车，并跑到车的另一侧，进而招来老虎，女子的行为已经背离了一个成年人的理性和契约精神。不仅把自己置身于危险境地，同时还牵连了自己家人，酿成悲剧。
这也符合所有悲剧的起源。“道自微而生，祸自微而成”。一个理性的成年人，必须为自己所有的行为付出代价。
在公共场所，规则意识恐怕是国人普遍欠缺的。没有规矩不成方圆。一些人突破规则获得的利益，是以牺牲他人遵守规则的成本为代价的。
就像这起老虎咬人事件，大家普遍指责下车女子，因为她的破坏规则，导致野生动物园关门停业，下一步的举动很可能会废止允许游客自驾游园的规定。也就是说，她玩过火了，导致大家都没得玩了。其他遵守规则而想要自驾游园的人恐怕无法实现这样的愿望。
所以，从这个角度出发，下车女子得不到大多数人的同情，也就在情理之中了。
这个血淋淋的现实，再次警醒国人，遵守规则是多么的重要。不要试图去突破一些要求全社会共同遵守的规则和界限，这些文明守则不仅是对社会秩序的维护，更重要的是对所有人生命和财产安全的一种保证。
一方面，我们要把公权力关进笼子里，让权力不可任性；另一方面，我们也要把社会规则关进笼子里，让情绪也不要那么任性。
在这起事件中，死亡的是女子的母亲。对这名逝者，每一名旁观者应保持尊重。这是一位受害者，我们不能因为她的女儿冲动而违反规则之举，就连带着让她死后都无法安宁。她的下车施救是本能的母爱，尽管她面对的是兽性大发的老虎，但作为一名母亲的勇敢我们要尊重，对她的不幸遇害要留有人性的同情。
那么，我们把讨论的焦点放在受害的母女身上，但也并不能掩盖我们去讨论和追究野生动物园方面的管理责任。有人提出来动物园要留有“安全冗余”，意即要严厉追究动物园的责任，但在无风君（ID:nowindnowave2）看来，这也是习惯性地对管理单位指责的键盘侠行为，安全冗余并不能成为追责的全部理由。
基于目前报道的新闻事实，我们可以得出两个维度的结论。
一个是作为事发地的北京八达岭野生动物园，在意外发生时的应急处理，是没有责任的。巡逻车第一时间发现了意外情况，并驱赶了老虎，进而防止造成更大的人员伤亡。仅此而言，动物园方面尽到了自己的责任。
第二个是野生动物园又不能完全置身事外。对一个公共管理部门而言，维护这个区域的绝对安全是责任也是义务。尽管是游客破坏了规则，显然要承担更多的责任；但动物园要检讨的是，在允许每一个自驾游园的游客进入后，是否充分考虑到了对方有不遵守规则的可能，在硬件隔离、人工巡逻等措施上是否没有管理上的死角。
说这番话，可能有朋友会不认同。但对做组织管理的人而言，真正卓越而有效的管理，就是要管好极少数分子。这些不遵守规则的人，其破坏性的举动，某种方面也是检验管理措施完备与否的试金石。
在这起悲剧面前，我们最不希望看到的是，为平息舆论，让事件尽快过去，在没有真正地厘清双方的责任之前，甚至没有诉诸法律渠道之前，野生动物园就没有原则地迁就与满足受害者家属的要求。
既然大家都认可这是一个讲规则讲法律的社会，那么我们就应当把事实讲清楚，把责任界定完整。尤其是这样一个焦点性的公共事件，它的处理有着标志性的示范意义和教育意义。
在事实与责任没有完全地厘清之前，我们的立场还是不要那么轻易地站队。这个社会，从来不缺少情绪与互喷，但唯一欠缺的就是理性与好好讨论。
责任编辑：陈恒安
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