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消费维权案例 欧洲游完20万保证金为啥不给退？
昨日，长春市消费者协会发布了消费维权典型案例，其中涉及虚假宣传及商家无法提供产品说明等。
案例镜片说明为啥不给看？
张先生于2015年8月29日，在吉林省视光标准眼镜验配中心配镜，张先生10年前在该店验配过一副眼镜，并一直佩戴，当日，由该店经理亲自验光，验光过程中对比了10年前眼镜的度数，建议右眼增加175度，左眼增加75度的散光，试戴时，张先生表示极不舒服，头晕、不敢走路，该经理将双眼散光度数各减少25度，而后张先生仍感不适，经理表示需要一段时间适应。随后几天的佩戴中，张先生仍感不适，要求查看该镜片的相关说明，但该店不予提供。
消协评析：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
案例旅游回来取保证金遭拒
杨先生和曹先生于2015年1月6日交付吉林省某旅行社旅游费1.5万元，保证金20万元，去欧洲八国旅游。旅游日期为2015年1月14日至 2015年1月27日。待归国消签后，于2015年3月19日归还保证金。期间该旅行社有担保公司担保，担保公司于2015年1月10日到期。消费者要求退还保证金遭旅行社拒绝。
消协评析：《合同法》规定，依法成立的合同对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，债务人应当向债权人承担违约责任。
《担保法》还规定，当事人在保证合同中约定保证人与债务人对债务承担连带责任的，为连带责任保证。
责任编辑：陈恒安
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