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消除“质量差”,还得提升信任度
2016
12 /07
15:25
消息来源
中安在线
消除“质量差”,还得提升信任度

 近日,国务院办公厅印发《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见》,着重要求提升产品和服务标准,将内外销产品“同线同标同质”工程实施范围由食品企业扩大至日用消费品企业。

  外销内销两条生产线、两种标准,一流产品销国外、二流产品销国内,已经成为时下一些行业的惯例。有的商品“中国造却不在中国卖”,让不少国内消费者不得不“追随”商品到国外,兜了一大圈,撒下大把钱,辛苦背回家。《意见》要求出口企业在相同条生产线上、按照相同标准、生产同等质量的出口和内销产品,不仅可以防止人为造成的“质量差”,也让国人少花冤枉钱。

  消除“质量差”不是大难题,但解决隐藏在其背后的“信任差”不容易。“信任差”,主要是指有的国内消费者对国外市场上的商品,无论是外国产还是“中国造”都信任,而对国内市场上的商品却不大信任甚至怀有成见。同是“中国产”奶粉,为什么有的消费者尽管经济不宽裕还是千方百计托人代购,或干脆组团海外“买买买”?有些国外次品甚至劣质品,为什么流入国内市场竟成了“香饽饽”?一些黑作坊生产的毒奶粉,为什么通过贴洋标签坑蒙骗且容易得手?这些无不凸显出“信任差”。

  如果说“质量差”主要是由于内外销商品“不同线不同标不同质”造成的,那么,“信任差”的原因则相对复杂。比如消费心理,有人觉得“隔锅的饭菜香”“外国的月亮圆”;再比如网购代购平台,展示的都是国外产品的优点,揭露都是国内商品的伤疤,等等。更重要的还有监管因素。以食品监管为例,且不说不少食品安全事件是媒体曝光后监管部门才出手,《人民日报》12月2日报道披露:我国出口食品合格率持续保持在99%以上,内销食品在多年整顿背景下的合格率仍在90%左右徘徊。这对内销产品信任度的负面影响,不可小觑。与此同时,一些洋快餐在国外往往很守规矩,而在中国常常违规,近年来频发食品安全事件,无疑又给信任度打了折。

  如果说消除“质量差”主要靠推行“同线同标同质”,那么,解决“信任差”,除了出精品、创品牌之外,更要依靠监管提档。在监管理念上要“变”,从侧重生产端变生产端、消费端并重,提升产品质量的同时,注重维护消费者利益;在监管手段上要“新”,跟上新标准新要求,防止因缺乏设备或技术而出现“检测无门”;在惩处上要“严”,多出重拳、敢下狠手,杜绝“一次违法被罚,换身行头继续”的乱象。从某种角度上讲,监管倘若不能换挡升级,不要说“信任差”难以消除,就连“同线同标同质”也会打折。原因很简单,如果监管不严密,惩罚不严厉,难免有人在利益驱动下铤而走险。

  “信心比黄金更重要。 ”一旦消除了“信任差”、提升了信任度,不但可以释放消费潜力,更能引导消费回流,国人海外排队购买“中国造”的新闻也会减少。

责任编辑:方佩铃
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