今年52岁的彭祥林从事环保志愿工作16年,被称为“洞庭湖鸟人”。6月2日上午,他和另外几名志愿者在东洞庭湖保护区发现一处垃圾场,之后发微博反映垃圾场污染一事。微博附上了两张现场图片,并@了相关政府网站的官方微博。很快,彭祥林收到了一条回复。对方微博名为“岳阳市政府门户网站”,回复的文字为:“烧不得,埋不得,堆到原博和你这个环保绿茶婊家去吧!”(6月4日《潇湘晨报》)

　　“绿茶婊”是一个去年才有的网络词汇,大概与“外围女”没有什么区别,是社会腐女的代名词。因此,我对官博中使用“绿茶婊”回复市民一事感到非常吃惊??原来,官博什么都懂!但是,什么都懂,不等于什么词都可以用,更不等于可以用于评价市民尤其是热心的环保志愿者。官博对于腐女词汇的不当应用,看似是对市民们的侮辱,其实是官方微博的自取其辱,在客观上,还能够漂白“绿茶婊”一词。

　　我们刚刚领略了官员毁词的能力。比如,“女同学”、“表妹”这两个词都在瞬间被毁。搞得大家对各自的童年少年想入非非,节操碎到扫都扫不起来。现在我们又见识了官员漂白贬义名词的能量,“绿茶婊”一词很快成了正义与智慧的化身。

　　对于侮辱市民一事,当地工作人员解释称这是“操作失误”。对于这样的解释,我认为这是“辩解失误”。一方面,“烧不得”、“埋不得”、“堆到……家去吧”,这明明就是在讨论垃圾问题;另一方面,“在群里聊天不小心粘贴上去”的解释也过于牵强,聊天就聊天,还用复制聊天?也太没诚意了吧。更加上,之前我们的市长信箱、县长热线都出现过许多侮辱市民的回应,官方微博用网络语言“卖萌”侮辱人,也不容易让人相信是“操作失误”。

　　其实,说到底,这不过是一件小事。当事人认错道歉,当地政府“罚酒三杯”,之后此事就可以画上句号。但是,真正的问题却在于,官方微博却总不能让人省心放心外加安心。一方面,活跃的微博总能出现这样那样的问题。比如,前段时间某官方微博没有关注任何人,却只关注了日本艺人苍井空老师,此举便非常怪异。被网曝之后,或许也只能以“操作失误”和“被盗号”来搪塞一下了。

　　另一方面,大量的官方微博为了保持政治正确,选择沉默不言,以至于大量官方微博都成了“僵尸微博”,一年到头都不带打一个字的。原因在于,一旦政府部门和相关官员缺少了和民众沟通的诚意、自信和勇气,政务微博就很容易成为“烫手山芋”,没人敢碰。

　　自媒体时代里,政务微博是赶时尚赶出来的。对于政务微博,现在固然缺少一些制度和规范。但是,官方微博代表的是当地政府的形象,微博上出现的每一个字都应该有态度、有立场、有担当、有正能量??这些道理,相信微博操作员并非不懂。此外,政府如何回应市民们的诉求、如何将自己的想法透露给公众、把自己的工作宣传给网民,都是一门门的学问。显然,利用开发好微博的功能,需要政府投入更多的智商和精力。否则,就可能在漂白网络贬义名词的同时,把自己摆在市民们的对立面。

　　□王传涛

来源：郑州晚报